Velodrome spedisce in tutta Italia (isole comprese).
Per rendere sicure, veloci ed affidabili le nostre spedizioni, abbiamo scelto di avvalerci della professionalità di GLS, operatore leader in Italia e nel mondo, per le consegne espresse. In questo modo riusciamo a garantire la consegna in tutta Italia in 24/48 ore. Durante la conferma dell'ordine, si potrà poi selezionare il corriere più idoneo al proprio indirizzo di consegna scegliendo tra i principali servizi di spedizione  con relative tariffe, tempi di consegna e opzioni accessorie.

Al fine di avere una consegna certa e veloce, assicurati di indicare l'indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile. È inoltre necessario indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc..), ed un numero di telefono dove ci sia sempre reperibilità. In caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarti o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.

Tutti i servizi di spedizione dispongono di un codice di tracciatura, inviato via email a spedizione avvenuta, con il quale sarà possibile seguire lo stato (per alcuni servizi il codice sarà attivo 24 ore dopo la spedizione).

Consegna al corriere

Effettuando l'ordine entro le ore 12.00 (GMT +1) lavorative, dal lunedì al venerdì, garantiamo la consegna del pacco al corriere il giorno stesso ed a volte è possibile anche con ordini ricevuti successivamente. In caso di festività o modifiche all'ordine la consegna viene posticipata al successivo giorno lavorativo.

Ricezione

Ricevuto il pacco ti preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quello indicato dal corriere stesso e che la confezione sia integra con il nastro velodrome. Nel caso in cui il pacco non fosse perfettamente integro (imballaggio danneggiato o con nastri adesivi diversi dal nostro o trasparente), ritirarlo con riserva, ovvero firmare il documento di trasporto con la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato".

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al corriere e al nostro servizio clienti. Se il pacco non viene accettato con riserva sarà per noi impossibile inoltrare il reclamo presso il servizio di spedizione per una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o mancante per furti.

Note

  • Ritardi o problemi di consegna: in caso di problemi consigliamo di contattare l'assistenza clienti della filiale competente del corriere incaricato per la consegna tenendo sempre al corrente il nostro servizio clientiche farà del suo meglio per assistervi rapidamente e con efficienza.
  • Consegna ad altri: spesso alcune spedizioni che non risultano consegnate, mentre dalla tracciatura lo risultano, vengono ritirate da familiari o vicini di casa, vi preghiamo pertanto di verificare prima di segnalarci mancate consegne.
  • Errore interno: lo staff di Velodrome concentra i suoi sforzi per mantenere sempre un servizio eccellente, anche se può accadere, raramente, che un prodotto per varie ragioni possa non essere presente nella spedizione o non corrispondente a quello acquistato. In questo caso vi preghiamo di contattarci tempestivamente e provvederemo ad effettuare le verifiche (abbiamo un doppio controllo e un sistema di sorveglianza nella zona imballaggio) e in caso di riscontro di anomalia provvederemo a spedirti con priorità il prodotto mancante o al rimborso immediato.
  • Consegna non effettuata: nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine (ad esempio per indirizzo/numero di telefono fornito errato e irreperibilità anche dopo tentativi di contatto) e la spedizione tornasse indietro a Velodrome, verranno addebitate le spese di rientro. Le spese per un'ulteriore rispedizione sono sempre a carico del cliente.
  • Oggetto danneggiato: Velodrome fa tutto il possibile affinché la spedizione arrivi "sana e salva" a destinazione, imballando con cura i prodotti, anche se a volte, raramente, non è mai abbastanza. Qualora i prodotti ricevuti fossero danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con riferimenti all'ordine e possibilmente con delle immagini esplicative. Il nostro servizio clienti vi assisterà rapidamente per risolvere la situazione.
  • prima della consegna al tuo meccanico di fiducia per il montaggio, ti preghiamo di verificare l'integrità dei prodotti acquistati.

Spedizione gratuita con minimo d'ordine

Spedizione gratuita per ordini superiori a 150,00 €:

  • Il valore minimo d'acquisto deve essere di 150 euro e sono esclusi spedizione ed eventuali spese incasso.
  • Velodrome si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.
  • Offerta valida solamente con i servizi di spedizione indicati nella pagina di selezione

Restrizioni su alcuni prodotti

In base al servizio di spedizione o all'indirizzo di destinazione alcuni prodotti potrebbero non poter essere spediti.

Alcuni esempi:

  • Prodotti voluminosi
  • Prodotti alimentari
  • Prodotti aerosol
  • Batterie